Не мог получить кредит — обратился за помощью к кредитному брокеру. «Развели, как ребенка»
Все началось с того, что 71-летний Павел захотел взять кредит на 10 000 рублей, но в банках, куда он обращался, ему отказали (по мнению семьи, дело в возрасте мужчины). И тогда он позвонил в «ЮниКредит» в Барановичах. О том, что было дальше, рассказывает его сын Сергей, который и обратился в редакцию с просьбой опубликовать эту историю: «Девушка-консультант по телефону пообещала, что мой отец получит выгодный кредит на 10 000 рублей по ставке от 9,9% годовых. Мой отец приехал в офис компании, там девушка позадавала ему вопросы и подсунула подписать договор. Затем сказала идти за кредитом в один из двух банков по выбору, и все. После этого оказалось, что если мой отец получит от банка 10 000 рублей, то компании „ЮниКредит“ он будет должен заплатить 1800 рублей — это написано в договоре, который он подписал, не читая. За что такие деньги?! Отца развели, как ребенка».
Версии клиентов
История №1
После обращения в «ЮниКредит» 71-летний Павел пошел в банк, куда его направили, и действительно наконец получил кредит. Но не в размере ожидаемых 10 000 рублей — ему выдали 6000, то есть на 40% меньше заявленной суммы. Процентная ставка оказалась не минимальной (9,9% годовых), как он ожидал, а гораздо выше — 15%. Из-за этого компания «ЮниКредит» снизила свою комиссию с Павла с 1800 до 1200 рублей.
То есть за получение кредита в 6000 рублей нужно отдать посреднику 20% от этой суммы.
«Отец думал, что именно в „ЮниКредите“ ему и дадут деньги, но ему дали только устную консультацию. Он ждал, что ему дадут кредит по ставке ниже, чем если бы он обращался в банк самостоятельно, иначе какой смысл в посредниках? В итоге кредит он оформил самостоятельно, в том числе сам занимался документами. За что же он должен платить посреднику?»
Справедливости ради отметим, что в договоре открыто говорится: «ЮниКредит» именно оказывает устную консультацию, а не выдает кредиты. В документе также сказано, что за услугу нужно заплатить 1800 рублей. То, что мужчина не глядя подписал договор, — это уже его ответственность.
Павел, судя по документу, подписал договор с Сергеем Савугиным, директором ООО «Открытые финансы». Услугу в итоге Павел оплатил.
История №2. Похожая ситуация у Сергея
Подробности рассказала его супруга Анна: 68-летний мужчина пришел в «ЮниКредит» в Минске и даже не знал, что после подписания договора должен будет заплатить 1800 рублей за устную консультацию. Договор с ним заключила компания «ЮниКрокус» в лице директора Инны Савугиной.
«Мой муж искал в интернете информацию, как получить кредит пенсионеру. Попал на страницу „ЮниКредита“, прошел анкетирование на сайте, ввел свой номер телефона. Это был вечер воскресенья, и, к нашему удивлению, ему перезвонили в течение десяти минут, хотя был выходной день. Моего мужа пригласили в офис. Там с ним поговорили, подсунули ему договор — он был без очков, подписал. Потом он сам взял в банке кредит на 10 000 рублей, а спустя время ему стали звонить из „ЮниКредита“ и говорить, что он должен им 1800 рублей за помощь в получении денег. А какая была помощь? Он ничего им не платил, „ЮниКредит“ подал на него в суд. Мой муж проиграл, хотя истец даже не пришел в суд. Мы подали апелляцию».
Из-за того, что Сергей не заплатил 1800 рублей «ЮниКредиту» за устную консультацию, он, согласно решению суда, должен заплатить еще и 82 рубля «за пользование чужими деньгами», а также возместить траты истца на государственную пошлину в размере 94 рублей.
Давайте подведем итог этих историй.
Компания «ЮниКредит» сообщает клиентам — в частности, Павлу, а также Сергею, — в каком банке им дадут деньги. Клиенты идут в банк, получают обещанное (может, не всегда в ожидаемом объеме и не по ожидаемым ставкам), полагая, что они не должны что-то платить «ЮниКредиту» как посреднику.
Об этом же пишут некоторые бывшие клиенты «ЮниКредита» на сайтах с отзывами.
«Подсовывают документы, как потом выяснилось, вместе с актом выполненных работ, где написано, что ты им должен 1200 рублей, даже если ты не пошел туда, куда они тебя отправили. „Вы подпишите документы, это ни к чему не обязывает!“ Ты спокойно выходишь, убежденный, что 1200 — как-то дорого… С чистой кредитной историей и под бешеный процент ты берешь в банке самостоятельно в один день кредит и едешь спокойно по своим делам… Проходит две недели, тебе звонят и говорят: кредит взяли, вы должны 1200 нам за услуги…»
Следующий отзыв: «Обратилась за помощью в данную организацию. По телефону сказали, что консультация бесплатная. < …> [Консультант] составила договор и подсунула подписать, потом она сказала, что если банки, которые она порекомендовала, одобрят кредит, то мы должны в течение трех дней за „услугу“ заплатить 3000 белорусских рублей».
«Договор не дают на руки. Говорят одно, а на самом деле [выходит] совершенно другое».
Положительные отклики тоже есть. Например, в «Яндекс.Картах» опубликован отзыв Сергея Савугина, что «ЮниКредит» — лучший эксперт по кредитованию в городе. Если вы внимательно читали текст, то эта фамилия покажется вам знакомой.